根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员0165:好评
住的地方虽然在地图上不是那么好找,但是老板还是挺热情的来帮忙带路!
会员4800:好评
漂亮的老板娘人很好,很随和,还会帮忙提供旅游方案,而且客栈地点在城中央到哪都方便,实属来古城旅游住宿的上佳去处,给个好评
冰*:好评
非常推荐的一家客栈。首先,地理位置好,地处热闹地段,但晚上很安静。其次,老板两人是东北的,非常热情,帮我们安排参加纯玩团,玩的非常好,而且也不贵,同时认识了很多同是一家客栈的驴友。拉市海骑马非常值得一玩。他家有只萨摩叫皮皮,非常可爱!下次來丽江还会来他家!