8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0165：好评
住的地方虽然在地图上不是那么好找，但是老板还是挺热情的来帮忙带路！
会员4800：好评
漂亮的老板娘人很好，很随和，还会帮忙提供旅游方案，而且客栈地点在城中央到哪都方便，实属来古城旅游住宿的上佳去处，给个好评
冰*：好评
非常推荐的一家客栈。首先，地理位置好，地处热闹地段，但晚上很安静。其次，老板两人是东北的，非常热情，帮我们安排参加纯玩团，玩的非常好，而且也不贵，同时认识了很多同是一家客栈的驴友。拉市海骑马非常值得一玩。他家有只萨摩叫皮皮，非常可爱！下次來丽江还会来他家！